— SHIPPING & RETURNS
약속된 시간에
도착합니다.
월요일은 다음 한 주의 발송 준비. 화요일부터 출고가 시작됩니다. 받은 그대로 마음에 들지 않으면 30일 안에 무료에 가깝게 돌려보낼 수 있습니다.
— DELIVERY ZONES
권역별 배송.
ZONE
TIME
FEE
국내 (수도권)
결제 다음 영업일 출고 · 1–2일 도착
5만원 이상 무료 · 미만 3,500원
국내 (지방·도서)
출고 후 2–3일
5만원 이상 무료 · 미만 4,500원 (도서 +2,000)
제주
출고 후 2–3일
5만원 이상 무료 · 미만 5,500원
해외 (아시아)
7–10일 (EMS)
EMS 실비 (예: 일본 28,000~)
해외 (그 외)
14–21일 (EMS)
EMS 실비 (별도 견적)
○ 명절·연휴 전후로는 1–2일이 추가될 수 있습니다. 주문 페이지에서 예상 도착일을 안내합니다.
— RETURN PROCESS
세 걸음의 환불.
01
받은 날부터 30일 안에 신청
마이페이지의 주문 상세에서 [반품 신청] 또는 hello@seoro.example로 주문번호와 이유를 보내주세요.
02
회수 절차 안내
이메일로 회수 송장을 보내드립니다. 원래 박스에 다시 담아 문 앞에 두시면 됩니다. 회수비는 단순 변심의 경우 5,000원, 우리 잘못의 경우 무료.
03
검수 후 환불
제품 도착 후 영업일 기준 3일 이내 검수. 결제 수단 그대로 환불되며, 카드 환불은 카드사 매입 시점에 따라 1–7일 소요.
— CASE GUIDE
상황별 안내.
CASE
POSSIBLE
FEE
단순 변심
가능 (개봉 전 / 30일 내)
회수비 5,000원
제품 파손
가능
무료 · 사진 첨부
주문 오류
가능
무료 · 정정 발송
향이 다름
가능 (10ml 이하 사용 시)
회수비 무료 · 다른 향으로 교환
개봉 후 단순 변심
불가
— · 향 특성상